Retour sturen

Dat u een tevreden klant bent is voor ons heel belangrijk. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, of het verkeerde hebben besteld, dan kunt u het product bij ons retourneren en krijgt u het geld terug. Voor al uw aankopen bij SmartEagle BV geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in direct na ontvangst van het product. Binnen deze termijn retourneert u gratis, mits u de producten in originele verpakking en onbeschadigd aan ons levert. U kunt contact met ons opnemen om het retourproces in gang te zetten.

Onze Retourprocedure (RMA) procedure is van toepassing onder deze omstandigheden:

  • Defect apparaat binnen garantieperiode;
  • Verkeerde levering (fout gemaakt door SmartEagle);
  •  Voor elk geretourneerd apparaat wordt een RMA-nummer verstrekt.
  • Voor units die niet onder de garantie vallen, wordt door SmartEagle een reparatieofferte verstrekt, met verwijzing naar het RMA-nummer. Reparatieoffertes vervallen 30 dagen na afgifte.
  • Een DOA-apparaat (Dead On Arrival) wordt direct vervangen. Een dergelijke vervanging wordt ook veroorzaakt door de terugkeer van het apparaat. Indien niet op voorraad, wordt zo spoedig mogelijk een vervangend exemplaar opgestuurd.